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Apreciado cliente.
Las siguientes son las condiciones de venta que la empresa Didácticos Pinocho S.A. aplica para la venta de sus productos por internet, para todas las compras realizadas en el sitio www.didacticospinocho.com y que permanecen vigentes mientras así aparezcan en este sitio. Didácticos Pinocho S.A. se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y precios, en cualquier momento sin previo aviso, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas.
Registro de cliente: Para que una persona pueda generar órdenes de pedido y realizar compras a través de www.didacticospinocho.com debe primero registrarse en nuestra base de datos, allí deberá suministrar información veraz y verificable (nombre, dirección con c iudad, teléfono fijo/celular, correo electrónico, documento de identidad, edad, etc.) con la finalidad de realizar fiablemente la transacción entre las partes. La información suministrada por el usuario será manejada confidencialmente por la compañía (vea compromiso de confidencialidad).
Sistema de venta: El cliente puede realizar la compra a través de nuestro catálogo de productos en www.didacticospinocho.com, allí encontrará en cada producto la opción de añadirlo a su carrito o cesta de compras. En él puede agregar o quitar productos, modificar las cantidades de producto, ver la sumatoria total de la compra y finalmente realizar el pedido. Para poder realizar el pedido deberá entrar su nombre de usuario y contraseña. Si no es usuario registrado deberá registrarse primero. Una vez realizado su pedido está en estado “Pendiente”, hasta que sea revisado por el personal de la compañía, que se encargará de contactar al cliente para conf irmar las condiciones de venta, como precios y tiempos de entrega y verificar los datos del cliente. Hecho esto y una vez recibido el pago, el pedido pasa a estado de “Aprobado – En proceso”, etapa durante la cual será tramitado su pedido dentro de la empresa y será despachado a la compañía transportadora. Luego entra en etapa de “Despachado” hasta que finalmente es entregado al cliente en la dirección indicada y el estado sea “Entregado”. Los gastos de envío serán cubiertos por el comprador en pago simultáneo con el valor de la mercancía comprada.
Importante: La tienda virtual www.didacticospinocho.com solo tramitará pedidos para el territorio Colombiano, cualquier pedido que requiera ser entregado fuera de territorio nacional Colombiano será manejado por la empresa Didácticos Pinocho S.A. como una exportación directamente. Si el cliente requiere información para realizar una importación puede contactarnos a través del sitio www.di dacticospinocho.com en el vínculo contáctanos, o puede enviar un correo a mercadeo@didacticospinocho.com
FORMAS DE PAGO
Transferencia o consignación: El cliente puede formalizar el pago de sus compras en la tienda virtual a través de una consignación o transferencia bancaria a la cuenta indicada en el proceso de pedido en la tienda www.didacticospinocho.com. El pedido entrará en proceso una vez sea confirmada la transferencia.
Pago con tarjeta de crédito o débito: Puede realizar su pago directamente en nuestra tienda virtual www.didacticospinocho.com mediante su tarjeta de crédito o débito al realizar su pedido en el carro de compras.
Seguimiento de pedidos: Al consultar su cuenta en www.didacticospinocho.com podrá tener acceso automático a sus pedidos realizados y consultar así el estado en que éstos se encuentran. En caso de estar en estado “despachado” puede contactarnos para solicitar el número de guía del envío y consult ar el estado del envío directamente con la compañía transportadora.
Derechos y deberes del vendedor: El vendedor puede y debe confirmar telefónicamente los datos del cliente y la orden de pedido, confirmando con el cliente las condiciones de venta para aprobar el pedido.
Derechos y deberes del cliente: Toda la información suministrada por el cliente debe ser veraz y verificable bajo las políticas de confidencialidad. El cliente puede realizar modificaciones a su pedido únicamente durante la etapa de “Pendiente” y debe notificarlas debidamente mediante correo electrónico a mercadeo@didacticospinocho.com o directamente vía telefónica al (1) 6609342. No serán aceptados cambios o modificaciones una vez el pedido sea “Aprobado” ni tampoco reclamos o devoluciones por cambios al pedido solicitados por el cliente fuera de la etapa estipulada en éste párrafo.
Garantías: La garantía de nuestros productos es de 12 meses por defectos de fabr icación o calidad. La garantía es anulada por maltrato o uso inadecuado del producto.
Impuestos: Los productos comercializados a través de nuestra tienda en línea son gravados con IVA., la tienda en línea calculará el impuesto de acuerdo a la compra. |
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