Preguntas Frecuentes

Según nuestras políticas, los productos que van con destinos fuera de la capital, tienen un tiempo máximo de 8 días hábiles desde que fue confirmada la compra.

Gran América: Lunes a Viernes 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados 9:30 a.m – 4:30 p.m.
Punto de Fábrica: Lunes a Viernes 7:30 a.m. – 4:30 p.m.Sábados 7:30 a.m – 12:30 p.m.

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Punto de Fábrica: Lunes a Viernes 7:30 a.m. – 4:30 p.m.Sábados 7:30 a.m – 12:30 p.m.

Gran América: Carrera 31A No. 25A-47
Punto de Fábrica: Calle 17F No. 126-29 Fontibón HB

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Para devolver o cambiar un producto que hayas comprado debes hacerlo dentro de los 5 días desde que el producto fue recepcionado en el domicilio. Los motivos para efectuar un cambio son:

  • Producto se encuentra en mal estado.
  • Producto no llegó con todas sus piezas
  • El producto no es el indicado

El producto debe estar en perfectas condiciones, con etiquetas, accesorios, bolsas y empaques originales.